Política de envíos

En PULCHER trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te indicamos las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online pulcher.es.

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesarán, siempre que sea posible, el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se prepararán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales) los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Plazos de entrega

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde su confirmación, dependiendo de la dirección de entrega y del servicio de mensajería.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, PULCHER puede ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, el cual se indicará claramente en la tienda online cuando esté disponible la promoción.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete.

Podrás consultar el estado del envío en todo momento a través del enlace proporcionado por la empresa de mensajería.

Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega observas que el paquete presenta daños visibles en el embalaje, te recomendamos indicarlo al transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si detectas cualquier problema con tu pedido (producto incorrecto, dañado o incompleto), ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. PULCHER no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas cuando los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos.

En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá asumir los nuevos costes de envío para su reexpedición.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Teléfono: +34 603019938
Email: tienda@pulcher.es

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

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Si quieres, también puedo prepararte otras 3 políticas que Shopify suele pedir y que casi nadie pone bien (pero legalmente ayudan mucho):

• Política de privacidad

• Términos y condiciones de compra

• Política de cookies

Y además te puedo hacer una versión optimizada para evitar problemas legales en España (LOPDGDD + ecommerce).